Les titulaires du BTS SAM en alternance viennent en appui auprès d’un ou plusieurs cadres dans des missions d’interface, de coordination et d’organisation.

Ils agissent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelles et comportementales favorisant la communication et le travail collaboratif dans les relations internes et externes à l’organisation.

Ils sont à même d’organiser des événements, des déplacements, de gérer l’information et de prendre en charge un certain nombre de dossiers, administratifs ou directement liés à l’activité générale de l’organisation.

Objectifs de la formation BTS SAM

L’environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l’information et de la communication. La diffusion de l’économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :

• la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet,
• les clients et les usagers ont un accès facilité à l’information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l’organisation,
• les possibilités de stockage, de traitement – et notamment le développement des algorithmes de prédiction – et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l’innovation dans la personnalisation des services,
• le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d’intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Le titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

A l’issue de la formation, le titulaire du diplôme du BTS SAM sera capable de :

1. Optimiser des processus administratifs
2. Gérer des projets
3. Collaborer à la gestion des ressources humaines
4. Développer la maîtrise d’une culture générale et des capacités d’expression
5. Communiquer en langue vivante étrangère (B2 du CECRL)
6. Communiquer en langue vivante étrangère (B1 du CECRL)
7. Développer la maîtrise d’une culture économique, juridique et managériale

• Modalités d’admission
• Adresser un dossier de candidature (CV, lettre de motivation, dernier diplôme…)
• Etude du dossier, tests écrits et entretien de motivation

Prérequis :

• Baccalauréat Technologique STMG (de préférence spécialité marketing),
• Baccalauréat Professionnel Commerce,
• Baccalauréat Général.

Modalités pédagogiques et méthodes mobilisées

• Accompagnement à la recherche d’entreprise d’accueil, dans le cadre d’une alternance ou d’un stage.
• Mises en situations professionnelles
• Etude de cas
• E-learning en appui

Modalités techniques

• Connexion Internet
• Plateforme E-learning
• Microsoft O365 (Teams, Outlook, PowerPoint, Word, Excel…)
• Supports des cours numérisés et centralisés (Drive) et papiers

Modalités d’évaluation

L’obtention du BTS implique le passage des examens officiels oraux et écrits. Un examen oral et un examen pratique permettent d’appréhender l’assimilation des connaissances mais aussi le parcours de professionnalisation.

• Contrôle continu et partiels
• Épreuves écrites et orales

Poursuite d’études possible

• Possibilité d’intégrer un parcours complémentaire Entrée dans la vie active
• Poursuite d’études en BAC+3
• Inscription aux concours de la fonction publique cat. B
• Concours d’entrée en écoles de commerce

Programme et Règlement d’examen de la formation
BTS Support à l’Action Managériale

* Liste des langues autorisées : anglais, allemand, arabe, chinois, espagnol, italien, portugais, russe, japonais et hébreu. L’une des deux langues vivantes étrangères choisies par la candidate ou le candidat est l’anglais.

** Pour ces deux épreuves facultatives, seuls comptent les points au-dessus de la moyenne.

*** La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celles choisies au titre de l’épreuve obligatoire.

**** Non compris le temps de préparation de 20 minutes.

Le BTS Support à l’action managériale est un diplôme d’Etat de niveau 5 (EU), enregistré au Répertoire des Certifications professionnelles sous le code RNCP34029, publié au JO du 16/02/2018, sous l’autorité et délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation.

Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.

Les candidats s’inscrivent à l’examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.

Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.